RAKUTEN COPA DAVIS - Estrategia GTM
La estrategia de seguimiento de la campaña Rakuten Fan Mundial - Copa Davis se basa en un sistema de medición estructurado que utiliza Google Tag Manager y Google Analytics. El objetivo es captar la participación de los usuarios a través de la campaña interactiva, en la que los usuarios envían mensajes de apoyo a sus equipos nacionales.
Esta arquitectura de seguimiento está diseñada para medir el flujo completo de participación, desde la interacción inicial con la CTA "Apoya a tu equipo" hasta el envío final del mensaje y el proceso de validación. El sistema conecta las entradas del usuario, como el país, la selección del equipo y el envío del mensaje, con los eventos analíticos.
Mediante la implementación de un sistema de seguimiento basado en DataLayer, las interacciones de los usuarios dentro de los modales, formularios y pasos de validación se transforman en datos estructurados. Esto permite analizar el compromiso, las tasas de participación y el rendimiento de la campaña en diferentes países y segmentos de usuarios.
Plan de medición:
2021
El Plan de Medición define cómo se recogen y analizan los datos de participación de los usuarios dentro de la campaña de Rakuten.
Este sistema permite seguir el recorrido completo del usuario a lo largo de la experiencia interactiva, incluidas las interacciones con el formulario, las validaciones y el envío final del mensaje.
Objetivos del Plan de Medición
El marco de seguimiento está diseñado para medir el rendimiento de las campañas y la participación de los usuarios:
- Analiza la participación de los usuarios en la campaña
- Medir los índices de cumplimentación y envío de formularios
- Identificar los puntos de abandono en el proceso de validación
- Evaluar el compromiso por países y la selección de equipos
Seguimiento basado en eventos
El sistema se basa en el seguimiento basado en eventos, capturando las interacciones clave del usuario durante el flujo de participación.
Eventos principales:
- apoya_a_tu_equipo_clic → el usuario abre el formulario de participación
- formulario_interacción → el usuario interactúa con las entradas (país, equipo, mensaje)
- envío_formulario → formulario enviado
- mensaje_sometido → confirmación final tras la validación
Embudo de participación
El sistema permite analizar el embudo de participación completo:
Clic en el CTA → apertura del formulario → interacción con el formulario → validación → envío del mensaje
Este embudo es fundamental para detectar puntos de fricción, especialmente durante la fase de validación.
KPI clave
- Total participantes
- Tasa de envío de formularios
- Tasa de abandono antes de la confirmación
- Participación por país y equipo
- Compromiso con los elementos de la campaña
Este sistema de medición permite optimizar el rendimiento de la campaña y mejorar la experiencia de participación de los usuarios.
2021
GTM - Etiquetas:
2021
La arquitectura de seguimiento se basa en Google Tag Manager, combinando etiquetas, activadores y variables para capturar las interacciones de los usuarios en toda la campaña.
Este sistema permite seguir el comportamiento del usuario dentro de elementos interactivos como modales, formularios y CTAs.
Etiquetas
Las etiquetas son las responsables de enviar los datos a Google Analytics. Estas etiquetas permiten medir todo el proceso de participación y las decisiones de los usuarios.
Disparadores
Los desencadenantes definen cuándo se activa el seguimiento: Los desencadenantes garantizan un seguimiento preciso de las acciones del usuario en todo el flujo.
Variables
Las variables recogen datos clave de la participación. Un reto clave identificado fueron los valores del equipo.
Capa de datos
La Capa de Datos conecta el sitio web con GTM:
- Captura las entradas y selecciones del formulario
- Envía datos de participación estructurados
- Permite un seguimiento escalable en toda la campaña
Sin embargo, había que prestar especial atención al paso de validación, ya que el seguimiento podría activarse antes de la confirmación final, lo que podría contabilizar los envíos incompletos.
Gracias a esta arquitectura, el sistema de seguimiento proporciona información detallada sobre la participación de los usuarios y el rendimiento de las campañas.
2021
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